Как набрать подписчиков в сообщество ВКонтакте без накруток

Почему полный счётчик оставляет сообщество пустым

Большое число подписчиков может выглядеть как рост, пока никто не открывает публикации, ради которых вы ведёте сообщество. Чтобы набрать подписчиков во ВКонтакте, дайте подходящим людям понятный повод вступить, приведите их к реальному материалу и сравните вступления с дальнейшими действиями. Для бизнеса с уже работающим сообществом это означает проверить, кто остаётся после первого знакомства и зачем возвращается.

Покупка числа портит сравнение. Если аккаунты добавились ради выплаты, задания или розыгрыша, прирост может закончиться в тот момент, когда человек выполнил условие, даже если сами публикации дальше выходят по плану. Из общего счётчика тогда трудно понять, сколько людей действительно интересует тема и на какой материал полезно тратить время. Список цифр для презентации не помогает решить, что написать на следующей неделе.

Сначала определите аудиторию для одной темы. Если компания ведёт сообщество для покупателей, ей полезнее собрать тех, кому нужен выбор, наличие или правила пользования, чем стремиться привлечь всех, кто готов нажать кнопку.

Рост проще разбирать от исходной точки. Перед первой пробой сохраните число участников, средний охват нескольких обычных записей и темы, на которые уже отвечают. Если одновременно вышла необычно заметная публикация, пометьте её отдельно, чтобы единичный всплеск не стал обычным уровнем для сравнения, по которому затем будут судить обо всех других входах. В этой записи полезно указать, где ещё размещалось приглашение в тот же период.

Повод вступить виден до подписки

Подписка обещает будущую пользу. Если компания продаёт товары, причиной вернуться может быть новая подборка, сравнение вариантов или ответ на вопрос, который покупатель задаёт перед заказом. Пустое приглашение подписаться требует от посетителя поверить, что всё появится потом. Покажите открытую публикацию, в которой уже есть обещанный ответ. Из неё человек поймёт, стоит ли ждать продолжения и насколько часто тема касается его задачи.

Выберите обещание, которое сможете выполнять. Если отдел может собирать проверенную подборку раз в неделю, ставьте такую периодичность в план только при возможности подготовить следующий выпуск без отмены обычной работы. Для редкого товара удобнее сообщать о поступлениях, для сложного выбора — объяснять одну характеристику за публикацию. У команды должна остаться фактура после первой акции. Если до этого в группе публиковали только скидки, покажите, где и когда появятся подборки или объяснения, ради которых человек сможет открыть её вне распродажи и найти ответ на свой вопрос. В распределении тем помогает план публикаций для бизнеса.

Новый посетитель быстро замечает расхождения. Покажите ему страницу без предварительных пояснений. Если он может назвать тему последних публикаций и ожидаемую пользу после вступления, переход из внешнего канала имеет смысл. Подробную работу с форматом и ритмом публикаций можно взять из материала о ведении соцсетей компании.

У приглашения достаточно одной фразы. В ней назовите, что появится у читателя в ленте, без обещания ответа по любой теме или результата, который компания не может подтвердить.

Пользу можно объяснить без лишних обещаний. В шаблоне приглашения оставьте два места: «В группе публикуем [материал для конкретной задачи]. Начните с [ссылка на открытый материал]». Такой текст годится для посетителя, который сейчас выбирает товар, и его можно проверить вместе со ссылкой. Если вместо обещанного объяснения человек попадает в ленту с новостями компании, измените ссылку до размещения.

Собственные входы и соседние сообщества

Начните с тех, кто уже выбирает вас. Покупатель, который сравнивает товары на сайте, может перейти к конкретной подборке во ВКонтакте, если ссылка объясняет, какую помощь он там получит. В точке продаж уместна ссылка или QR-код рядом с материалом, который пригодится после покупки. При переходе с телефона покажите товар или объяснение сразу, а для подписки оставьте действие, которое человек выбирает сам.

Для партнёрской публикации сравните вопросы аудитории. Соседнее сообщество имеет смысл, если его читателям действительно нужен ваш материал, а владелец готов назвать, для кого это полезно и где проверить обещание после перехода, пока человек ещё не решил, хочет ли читать следующие публикации. Возьмите одну публикацию, которую можно показать до подписки. Короткая подводка партнёра и знакомое объяснение на вашей странице помогают заметить, на каком шаге люди перестают идти дальше.

Учебные материалы ВКонтакте называют виральным охватом аудиторию, которая увидела запись без подписки. Там же отдельно описаны источники переходов. Такой охват подходит для поиска публикации, которую замечают за пределами сообщества, но по нему одному нельзя сказать, что человек вступил. На собственном сайте разметка ссылок помогает измерить переходы, которые видит счётчик. Связь со вступлением проверяют отдельно. Вступления сверяйте по данным, которые видны внутри платформы.

Отдельная ссылка помогает различить входы. Она отмечает место перехода там, где вы его видите, и оставляет открытым вопрос о подписке, если её нельзя связать с этим переходом.

Поводы для двух входов могут различаться. На сайте ссылка может вести к выбору размера, а в магазине — к инструкции по уходу за вещью, которую человек только что купил. Если в обоих случаях оставить одну общую фразу, команда не узнает, какая помощь действительно пригодилась посетителю. Для партнёрской записи заранее определите, кто отвечает на вопросы после перехода, особенно если публикация приводит читателей на выходных и в это время только один сотрудник может дать подробности по выбранной теме.

Когда стоит купить показы

Реклама усиливает понятное приглашение. Если в сообществе уже есть материал по заявленной теме, возьмите небольшой бюджет на одну аудиторию и один повод вступить, чтобы сравнение не пришлось объяснять одновременно разными обещаниями и разным составом людей. В справке VK Рекламы о продвижении сообществ подписка названа отдельным целевым действием. Там же предусмотрена «Отправка сообщения». Если задача — набрать читателей, выбирайте подписку, потому что сообщение может отправить человек, который не хочет читать следующие публикации.

Цель влияет на оптимизацию. По справке VK для подписки на сообщество в перфоманс-рекламе средства списываются за показы, а алгоритм оптимизирует продвижение на конверсии. Поэтому в отчёте стоимость вступления получается делением расхода на полученные подписки, а не ценой каждой отдельной операции. Для настройки кампании пригодится разбор рекламы ВКонтакте. Перед запуском откройте объявление и страницу с телефона и проверьте, совпадает ли обещанный материал с тем, что человек увидит сразу.

У проверки есть срок и предел расходов. Если после первых показов обнаружили несоответствие объявления и страницы, исправьте его до увеличения бюджета.

Отдельно оставьте обычный ритм публикаций. Проба на рекламе раздачи подарка и проба полезной подборки создают разные причины вступления, поэтому по их расходам нельзя решить, какой источник привлечёт больше будущих читателей, пока группа предлагает людям разные вещи. Если сравниваете две аудитории, покажите им одно приглашение. Если сравниваете обещания, удерживайте аудиторию и период настолько похожими, насколько это позволяет настройка.

Число подписок и дальнейшая активность

Подписка и активность измеряются отдельно. В материалах VK о статистике контента среди показателей публикации перечислены реакции, репосты, комментарии и просмотры видео. Число новых подписок берите из данных кампании или статистики сообщества. По общему числу реакций нельзя увидеть, что отреагировали именно люди из этой кампании. Для расчёта цены активного подписчика нужна связь его вступления с выбранным следующим действием. Если такого разреза нет, сохраняйте отдельно стоимость вступления и динамику активности по всему сообществу, чтобы не приписать старые диалоги новому объявлению.

Сколько стоит вступление и дальнейшее действие

В расчётном примере на кампанию потратили 6 000 рублей и получили 60 подписок. Одна подписка стоит 100 рублей. Если можно подтвердить, что 15 человек из этих 60 вернулись и сделали выбранное действие в одинаковый срок наблюдения после вступления, цена активного подписчика составляет 400 рублей по этой кампании. Если 15 — просто общее число действий на странице, этот расчёт применять нельзя. Один человек может совершить несколько действий, и часть их могли сделать старые читатели.

Запись для сравнения. Источник [кампания или публикация]. Расход [сумма и что в неё входит]. Вступления [число и откуда взято]. Последующее действие [например, содержательный вопрос о выборе]. Срок [одинаковый после первого контакта]. Связь с подписчиком [подтверждена или нет]. Следующее решение [оставить, исправить вход, закончить тест].

Решение зависит от причины. Когда люди открывают публикацию и редко вступают, сначала посмотрите, понятно ли обещание следующих выпусков. Если вступают и дальше почти не интересуются темой, сравните, совпадает ли она с содержанием первого объявления и обычным ритмом публикаций. При малом числе связанных наблюдений полезнее считать такой вывод предварительным и повторить пробу, сохранив критерий активности.

Оценивать полезное действие лучше после того, как человек успел увидеть обычные записи, а не только публикацию, через которую пришёл. Для сообщества с еженедельной подборкой это означает дать ему время открыть следующие выпуски и заранее решить, какое действие вы вообще можете увидеть. Прочтение, переход к товару и вопрос менеджеру отвечают на разные задачи. Выберите то, ради чего ведёте сообщество.

Что теряет группа при погоне за числом

Рост счётчика влияет на план. Если принять любое вступление за интерес к теме, команда перенесёт деньги в самый дешёвый источник, даже если оттуда приходит аудитория, которой нужен только бонус или разовый повод. Тогда содержание приходится менять под людей, которые не собирались покупать, и у постоянных читателей становится меньше причин открывать записи.

Начните следующий период с одного исправления. Сохраните публикацию, обещание которой совпало с дальнейшими вопросами, или измените вход, где люди чаще всего останавливались. Если связь подписки с активностью недоступна, принимайте решение по двум независимым наблюдениям и прямо отметьте этот предел.