Как провести конкурс в соцсетях и оценить его результат

Когда активность не отвечает на вопрос о спросе

После розыгрыша призов у сообщества может остаться много комментариев и мало людей, которым интересен продукт. Конкурс в соцсетях — мероприятие с объявленными условиями и призом, который получают участники по заданному способу выбора. Для локального бизнеса имеет смысл связать задание с продуктом и заранее решить, что команда посчитает после выдачи приза, чтобы оценить интерес к предложению, а не только к самому конкурсу.

Рассмотрим сообщество компании, которая проводит занятия по записи в одном городе. Сотрудники хотят понять, какой формат занятия люди готовы попробовать, и могут выделить несколько мест для призов. В этой задаче особенно мешает слишком широкий приз: дорогой универсальный гаджет соберёт желающих получить гаджет, а организатору придётся угадывать, кто сможет прийти на занятие. Начните с подходящего приза и вопроса, который человек может обдумать до участия. Такой отбор нужен команде ещё до объявления, пока приз можно заменить, а расписание подготовить.

Дальше интерес можно измерить. Решите, какое действие вас интересует после конкурса, и покажите участникам, где они смогут узнать об обычном расписании.

От задачи к способу выбрать победителя

Победителя можно выбрать по работе. Когда вам важны аргументы участников, дайте понятное задание, опишите предмет оценки и назначьте ответственного за выбор, чтобы победа не зависела от того, кто первым увидел объявление и привёл друзей голосовать. Для компании с занятиями подойдёт предложение описать, что человек хотел бы освоить и с каким исходным опытом приходит. Критерии должны быть связаны с заданием, иначе на объявлении останется впечатление конкурса с заранее определённым итогом.

Случайный выбор решает другую задачу. Если участникам предлагается короткий ответ и от его качества победа не зависит, заранее объясните, как будет составлен список допущенных заявок и что произойдёт, если выбранный человек откажется. Такой способ проще проверить по итоговому списку, но для него всё равно нужна правовая оценка, особенно при платном доступе или покупке как условии участия. Правила площадки сверяют до выбора.

Юридический публичный конкурс описан отдельно. По статье 1057 ГК РФ он направлен на общественно полезную цель, а в объявлении раскрывают задание, критерии и порядок оценки. Команде нужно заранее описать, как участники представят работы. Удобнее разбирать критерии на пустом бланке оценки до старта. Публикация с названием «конкурс» может иметь другую конструкцию.

Где появляются специальные требования

Сначала посмотрите на условие участия. Если для допуска человек обязан приобрести определённый товар, статья 9 закона о рекламе требует указать в рекламе сроки стимулирующего мероприятия. Там же указывают источник сведений об организаторе, правилах и числе призов, а также о сроках, месте и порядке их получения. Сначала откройте само объявление. Затем пройдите по ссылке и найдите полное описание условий.

Если вход бесплатный, вопрос рекламы остаётся. Команда определяет его отдельно по содержанию и способу размещения, потому что отсутствие покупки меняет применимость статьи 9, а платное продвижение, публикация у партнёра и объявление в собственном сообществе требуют оценки соответствующих обстоятельств. У исполнителя, который планирует размещение, полезно спросить, как он определил обязанности и кто выполняет действия по учёту. Зафиксируйте, какие данные потребуются для маркировки интернет-рекламы, если она обязательна для выбранного размещения.

С лотереями действует отдельный порядок. Закон о лотереях запрещает проведение лотерей в России, включая интернет, за исключением видов, указанных в части 4 статьи 3. Если команда хочет собирать взносы за шанс выиграть, отложите запуск до юридической оценки или переделайте механику. Название акции не меняет её устройства.

Что написать в правилах до публикации

Правила читают до первого действия. Когда участник готов отвечать на вопрос или прислать работу, он должен видеть, кто принимает заявку, до какого момента можно участвовать и где появится итог, иначе споры начнутся с того, что разные люди увидели разные версии условий. Держите полное описание на постоянном адресе, а в публикации оставьте короткий порядок действий, сроки и переход к полным правилам.

Следующий рабочий материал подходит для черновика. Подставьте фактические условия и отдайте их на проверку до постановки публикации в очередь.

Правила принимает будущий модератор. Если на вопрос о поздней заявке сотрудник отвечает догадкой, добавьте ответ в текст правил, а если перенос занятия меняет доступность приза, запишите порядок переноса заранее. В объявлении стоит называть не только сам приз, но и условия его использования, например необходимость выбрать время из опубликованного расписания для конкретной группы или подтвердить участие по официальному каналу, прежде чем организатор снимет свободное место с обычной записи. Такую оговорку проще объяснить до подведения итогов. Модератор сможет сослаться на неё, если победитель захочет посетить другое занятие.

Что бухгалтеру нужно знать о призе

Бухгалтеру нужен состав приза. До выпуска объявления передайте ему описание и стоимость, скажите, в какой форме выдаётся награда и кто может участвовать, потому что налоговый расчёт зависит от цели мероприятия, вида дохода и статуса получателя. Если в призе несколько услуг, лучше определить, что именно получит один победитель. Тогда в правилах можно описать выдачу с учётом реального расчёта.

Для рекламных призов установлен порог. Пункт 28 статьи 217 НК РФ освобождает от НДФЛ доход до 4 000 рублей включительно по этому основанию за налоговый период. Для НДФЛ периодом является календарный год по статье 216 НК РФ. Поэтому бухгалтеру полезно видеть выдачу по одному получателю в течение года, а в правилах не стоит превращать лимит в обещание по каждому отдельному призу.

Для налогового резидента РФ к превышению по рекламному призу применяется ставка 35 % по пункту 2 статьи 224 НК РФ. ФНС различает ставки по статусу получателя. Если у компании есть участники с разным налоговым статусом или приз получен на другом основании, бухгалтер определяет порядок для конкретного случая. Это лучше сделать до объявления условий. Расчёт суммы выдачи и перечень нужных сведений полезно записать в отдельном внутреннем поручении.

Форма выдачи меняет действия. За вещь нельзя просто удержать часть её стоимости при вручении, поэтому бухгалтер заранее определяет, можно ли удержать налог из денежной выплаты и какие сведения понадобятся, если удержание невозможно.

Как объявить результат и выдать приз

Список закрывают в объявленный момент. Модератор сохраняет поступившие работы или заявки, отмечает дубли и опоздания по уже опубликованным правилам и передаёт итог организатору, который сможет открыть спорную заявку и объяснить участнику, почему её допустили или исключили. Для оценки работ удобно сохранять баллы или отметки по каждому объявленному критерию. Для жеребьёвки сохраняют порядок отбора и результат.

У победителя будет один канал связи. Сообщите заранее, какой аккаунт напишет и куда можно обратиться, если кто-то попросит оплатить доставку или сообщить данные в комментариях. Документы для выдачи, если они действительно нужны, принимают в закрытом порядке, который согласовал организатор. В открытом объявлении оставляют лишь сведения, предусмотренные правилами и допустимые к публикации. Отдельно отмечают, получен ли приз и до какого дня ждут ответа. Если выбранный участник отказался, возьмите следующий шаг из правил и оставьте запись о том, когда отказ получили.

Объявление завершает конкурс публично. Если из записи понятно, когда и как выбирали победителя и куда обратиться с вопросом, редактору не приходится восстанавливать итог из личных сообщений.

Чем измерить интерес после конкурса

Выберите событие до запуска. Для компании с занятиями это могут быть открытия расписания и подтверждённые записи после объявления результатов, причём участникам оставляют понятный переход к следующему шагу, а сотрудникам — способ узнать, что обращение связано с конкурсом. Считайте отдельно всех участников, людей из нужной территории и тех, кто после конкурса совершил выбранное действие. По одним комментариям понять это трудно.

Расходы тоже нужны. Включите призы, время сотрудников, доставку и рекламное размещение, если оно было. Сравните затраты на подтверждённую запись с другим способом привлечения при одинаковом сроке наблюдения. Если часть людей посещала занятия до конкурса, отметьте это отдельно: рост обращений от знакомых с услугой говорит о другом результате, чем первая запись. При разборе вовлечённости аудитории сравните также ответы на обычные публикации и на конкурсную.

Посмотрите, что случилось после приза. Если приток подписчиков прекратился сразу после итога, а переходы к расписанию не выросли, следующий тест разумнее начать с более подходящего задания или приза. Сравните затраты и отклик с другими способами привлечь подписчиков в сообщество ВКонтакте.

Цена неполного объявления

Споры начинаются до выдачи. Если участники не видят точной даты итога и условий получения приза, сотрудники тратят время на ответы об одном и том же, а каждый новый ответ может породить ещё одну версию правил, которую кто-то успел сохранить. До запуска откройте пост с обычной учётной записи, перейдите к правилам и найдите расписание. Затем дайте бухгалтеру и модератору проверить свои части. Если любой из них вынужден уточнять основное условие, объявление пока рано ставить в очередь. Неразрешённый вопрос вернётся после публикации, когда его увидит уже вся аудитория.

К закрытию нужны три результата. Участник может понять способ выбора и получить приз, сотрудник — восстановить ход конкурса, а руководитель — увидеть, привёл ли запуск людей к полезному следующему действию.