Маркетинг7 мин чтения
Управление репутацией компании в интернете: с чего начать
Как начать управлять репутацией компании: собрать упоминания, разделить жалобы и нарушения, назначить ответственных и оценивать изменения по причинам.
[ Рубрика блога ]
Маркетинг
Стратегия и исследования, бренд, контент, рассылки и соцсети, отзывы и репутация — практика маркетинга небольшой и средней компании.
Перейти к материаламМатериалы: 84 · Страница 3 из 3
Маркетинг8 мин чтения
Личный бренд руководителя: зачем он компании и как его строить
Как создать и развивать личный бренд руководителя: выбрать тему, подтвердить компетентность, подготовить профиль эксперта и оценить пользу для компании.
Маркетинг7 мин чтения
Ответы на отзывы: правила и образцы формулировок
Ответ на благодарность, жалобу и отзыв без узнаваемой покупки. Как сохранить уважительный тон, дать продолжение и опубликовать ответ в Яндекс Бизнесе.
Маркетинг8 мин чтения
Отзывы на Авито: как продавцу их получать и что делать с негативом
Как продавцу просить реальные отзывы, отвечать на похвалу и негатив, подготовить обращение в поддержку и устранить причину недовольства.
Маркетинг9 мин чтения
Работа с отзывами: как организовать сбор, ответы и разбор жалоб
Роли, журнал обращений, приглашение оставить отзыв, ответы на жалобы и правила Яндекс Бизнеса. Рабочие поля для процесса в небольшой компании.
Маркетинг7 мин чтения
Чат-бот ВКонтакте для бизнеса: какие задачи он закрывает
Сценарий бота ВК для сообщества: подключение, ответы, сохранение заявки, передача сотруднику и испытания в конструкторе Senler.
Маркетинг8 мин чтения
Чат-бот для бизнеса: какие задачи он решает и как оценить пользу
Границы автоматических ответов, сценарный бот и ИИ-помощник, стоимость обработки, образец задания и порядок передачи разговора сотруднику.
Маркетинг9 мин чтения
Тексты для сайта: как написать страницы, которые объясняют и продают
Как написать текст для сайта: определить задачу страницы, собрать факты, объяснить предложение и принять результат. Образцы блока и задания.
Маркетинг8 мин чтения
Отзывы о компании: как собирать их и использовать в продажах
Когда просить отзыв, как сформулировать сообщение без давления и выбрать отзывы для сайта. Порядок работы с ответами и спорными публикациями.
Маркетинг9 мин чтения
Отзывы в Яндекс Картах: как получать обратную связь и отвечать клиентам
Как просить реальных клиентов об отзывах, отвечать на негатив, оспаривать нарушения и анализировать темы обращений без накрутки рейтинга.
Маркетинг11 мин чтения
Сегментация клиентов в CRM: какие группы нужны маркетологу
Какие признаки клиентов нужны маркетологу, как задать правила отбора, проверить пересечения и принять сегментацию базы без сложных моделей.
Маркетинг10 мин чтения
Контент-план блога компании: как выбирать темы для будущих клиентов
Контент-план для маркетолога: вопросы клиентов, проверка спроса, группировка тем под страницы, приоритеты, редакционные статусы и оценка результата.
Материалы блога готовят Игорь Крещенко и Ангелина Крещенко. О редакции →