SEO-аналитика объясняет путь от поиска к обращению

SEO-аналитика помогает понять, где меняется путь человека из поиска к полезному действию на сайте. Для практического разбора нужны поисковые показы и клики, посещения нужных страниц и дальнейшие обращения: один график позиций не объяснит весь результат продвижения.

Рабочая ситуация — действующий сайт с несколькими услугами и регулярными обращениями. Маркетолог разбирает органический поиск по месяцам, отдельно для Яндекса и Google. Новую рекламную кампанию в этот ряд не добавляют.

В цепочке есть разные вопросы. Сначала выясняют, стал ли сайт чаще встречаться по нужным запросам, выбирают ли его результат и помогает ли открытая страница продолжить действие. Такое разделение позволит понять изменение общего числа посещений по конкретным страницам и входам, прежде чем команда назначит переписывание всех текстов или потребует вернуть прежнюю цифру, не выяснив причину потери. Для каждого участка нужен свой источник. Отчёты сравнивают за один период. Связь между ними объясняет порядок дальнейшей работы.

Для такого разбора удобнее начать с группы важных услуг. Это ограничит объём и позволит прочитать сами страницы, которые изменились. Большой общий отчёт полезен для наблюдения за сайтом, но решение о правке требует более точного предмета. Границу группы записывают до сравнения.

Наглядный разбор

Три уровня поискового результата

  1. В поиске

    Запрос, показ результата и выбор ссылки.

  2. На странице

    Учтённое посещение и действия посетителя.

  3. В обращении

    Полученный запрос и его соответствие работе компании.

Показатели продолжают друг друга, сохраняя собственные определения.

Сначала сохранить сопоставимую основу

Сравнение начинается с одинаковых условий. Иначе новая структура отчёта будет выглядеть как изменение поискового результата.

Период, поисковую систему, устройство и состав страниц сохраняют вместе с выгрузкой. Сезон и рабочие дни также влияют на интерпретацию. Для короткого наблюдения разумнее сравнить сопоставимые отрезки, а при выраженном сезоне добавить соответствующий прошлогодний период. Это разные сравнения. В отчёте у каждого остаётся собственное назначение, чтобы месячное изменение не подменяло вопрос о сезонной динамике спроса.

Изменения сайта записывают отдельно. Перенос адресов, удаление услуги, новая цена или сбой учёта способны изменить входы независимо от качества SEO-работы, поэтому журнал опубликованных изменений помогает сопоставить дату с затронутыми страницами и выбрать предмет исследования, хотя само совпадение дат ещё не доказывает причину снижения и не даёт основания отменить любую полезную доработку. Совпадение — начало проверки. Подтверждение появляется после изучения конкретного пути и источников.

Содержание группы тоже фиксируют. Если в неё добавили популярную статью, общий рост может скрыть неизменную работу страниц услуг. Для управленческого вывода информационные и коммерческие входы разумнее вести раздельно. Так команда не объявит прирост справочного чтения новым спросом на обслуживание.

Что означает показ в поисковой выдаче

Показ описывает появление результата в поиске по правилам конкретного сервиса. Он отличается от потенциальной возможности увидеть страницу где-то в выдаче.

В аналитике запросов Яндекс Вебмастера доступны показы, клики и CTR. Справка уточняет учёт результатов до 50-й позиции. В определении показа также важно, что пользователь открыл соответствующую страницу выдачи: потенциальное размещение на следующей странице, которую он не открыл, показом не считается. Это граница данных. При снижении показов полезно разбирать одновременно запросы и страницы, чтобы отличить потерянное присутствие от изменения состава спроса.

В отчёте эффективности Search Console по умолчанию выбраны последние три месяца. Для ежемесячного листа этот период меняют явно. Иначе один сотрудник принесёт полный квартальный ряд, а другой отдельный месяц, хотя оба выбрали знакомый отчёт, поэтому даты сохраняют не только в имени файла, но и в самом выводе, который руководитель будет читать без открытого интерфейса сервиса. Настройка относится к измерению. Она не является рекомендацией Google оценивать любой проект только за этот срок.

Рост показов ещё предстоит связать с полезной темой. Новые запросы могут относиться к другому намерению, и тогда коммерческие ожидания потребуют пересмотра. Маркетолог читает формулировки и соответствующие страницы. Важно понять, появился ли ответ на вопрос нужного покупателя и куда он ведёт дальше.

Клики и CTR требуют контекста позиции

Клик показывает выбор ссылки, но не объясняет мотив полностью. CTR полезно оценивать вместе с запросом, устройством и тем, где показывался результат.

В определении Google CTR — число кликов, разделённое на число показов. Его снижение возможно при расширении показов по новым фразам, даже если прежние важные запросы продолжают приводить посетителей. Среднее требует разреза. Поэтому сначала сопоставляют одинаковые группы запросов и страницы, а уже затем обсуждают, почему описание перестало привлекать человека или почему в выдаче изменилось окружение результата.

Средняя позиция также зависит от определения. Google берёт положение самого верхнего результата сайта, а Яндекс описывает усреднение положения за день. Эти сведения приведены в справке Search Console и документации Вебмастера. Ручная проверка одного запроса даёт иной снимок. Его можно использовать для чтения состава выдачи, но нельзя незаметно подставить вместо среднего показателя и объяснить им всё изменение посещений, особенно когда у сайта одновременно появились показы по новому набору формулировок.

Если проблема относится к представлению страницы, правка начинается с обещания и его соответствия содержанию. Яндекс рекомендует информативный title, при этом заголовок результата может формироваться и из текста страницы. Гарантировать нужный вид каждого сниппета одной заменой метаданных нельзя. Приёмка такой работы проверяет ясное содержание и корректные настройки, а дальнейшее наблюдение — фактическое представление и выбор результата пользователем.

Наглядный разбор

Как читать снижение среднего CTR

  1. Прежние запросы

    Сравнить клики и показы при тех же условиях и составе.

  2. Новые запросы

    Выяснить, как расширение изменило общий знаменатель.

  3. Представление

    Прочитать результат и проверить соответствие обещания странице.

Причину ищут на сопоставимой группе, прежде чем менять страницу.

Посещение на сайте — отдельное измерение

Учтённое посещение сайта возникает после перехода. Счётчик может не получить данные даже тогда, когда поисковая система уже зарегистрировала клик.

Яндекс перечисляет причины различия кликов и визитов: недоступность сайта, отсутствие счётчика на странице или незавершённая загрузка его кода. Поэтому разницу чисел сначала исследуют технически. Устранять её ручным исправлением итоговой таблицы незачем. Один источник описывает выбор ссылки, другой — посещение, которое удалось учесть, а их сопоставление помогает найти потерю на конкретной странице и сохранить границы достоверного вывода.

Для собственного сайта можно закрепить отчёт Метрики «Отчёты → Источники → Поисковые системы». Поисковый переход в нём определяется по рефереру, то есть сведениям об источнике перехода. Сегмент «Поведение → Страница входа» помогает выделить нужный вход. Название и условия сохраняют. Выгрузка по всем страницам сайта не заменяет этот срез, когда задача относится к одной услуге и её пути обращения.

Полный набор поисковых фраз может быть недоступен. Справка Метрики описывает ограничения передачи сведений поисковой системой и отображения данных при отдельных условиях конфиденциальности, поэтому отсутствие фразы в таблице не превращают в доказательство отсутствия всех соответствующих посещений и не пытаются получить точную долю каждого невидимого запроса из общей суммы. Пробел остаётся в описании данных. Вывод опирается на ту часть, которую можно проверить.

Что происходит после входа на страницу

После входа важен вопрос посетителя. Страница может собирать целевые переходы и всё же мешать обращению неясными условиями или неработающим действием.

В разбор включают страницу целиком. Соответствует ли заголовок запросу, названа ли нужная услуга и понятно ли, что произойдёт после отправки формы? Нужен взгляд покупателя. Если значительная часть входов относится к справочному вопросу, прямой призыв немедленно заказать работу может оказаться слабым продолжением, поэтому сначала уточняют назначение страницы и уместный следующий шаг, вместо оценки всех информационных материалов только по немедленным заявкам. Для коммерческого входа проверяют путь контакта. Здесь отсутствие нужных условий непосредственно мешает выбору.

Срабатывание цели отделяют от уникального обращения. Один человек способен несколько раз выполнить настроенное действие, а тестовая отправка тоже может попасть в статистику. Рабочая запись компании требует собственного правила повторов. Для сравнения поисковых групп его сохраняют одинаковым, иначе одна страница будет выглядеть лучше из-за способа счёта, а другая хуже из-за более строгой проверки контактов.

Важные коммерческие страницы разумнее разбирать вместе с качеством запросов. Это покажет, привлекают ли они людей по обслуживаемой услуге и территории. Если ответы менеджера выявляют повторяющуюся ошибку ожиданий, правка содержания может быть полезнее попытки увеличить общий поток. Причину фиксируют предметно.

Рабочий лист ежемесячного разбора

Ежемесячный лист связывает наблюдение с работой команды. В нём достаточно строк, для которых можно назвать основание и следующее действие.

Ниже заготовка для выбранной группы услуг. Её заполняют по сопоставимому периоду. Если в строке нет подтверждения, вывод остаётся гипотезой, поэтому ответственный сначала выбирает способ проверки и только после неё оценивает изменение сайта, чтобы из одной просевшей метрики не получалась большая смета на все направления и не терялись страницы, где путь покупателя уже работает. Общая сумма остаётся обзором. Для задачи нужен адрес или определённая группа.

Поле строкиЧто сохранить
Предмет[страница или группа услуг, система поиска, устройство, период]
Изменение[какой показатель и с какой базой сравнивается]
Источник[отчёт, фильтры и исходная выгрузка]
Подтверждение[факт о запросе, представлении, доступности или обращении]
Гипотеза[что ещё предстоит проверить и каким способом]
Действие[ограниченная правка и ответственный]
Контроль[что увидим после изменения и в каком сопоставимом периоде]

Порядок наблюдения согласуют до правки. Он зависит от доступного потока и того, когда поиск сможет учесть изменение. Универсального дня гарантированного результата нет. После публикации сохраняют дату и проверяют, что нужная версия действительно доступна посетителю и поисковому роботу.

Наглядный разбор

От метрики к ограниченной задаче

  1. Наблюдение

    Назван показатель и его сопоставимое изменение.

  2. Проверка

    Изучены источник, страница и условия измерения.

  3. Работа

    Выбрана конкретная правка и следующий способ оценки.

Подтверждение отделяет обнаруженное изменение от версии его причины.

Изменение страницы получает проверяемую причину

Полезный итог SEO-аналитики объясняет изменение и предел уверенности. Он даёт команде основание выбрать следующую работу с конкретной страницей.

В отчёте остаются видны разные ступени: поисковое присутствие, выбор результата, учтённое посещение и подходящее обращение. По одной ступени нельзя автоматически судить обо всех остальных. Если переходов стало меньше, команда выясняет, что изменилось в запросах, представлении и доступности страницы, а затем связывает найденный факт с ограниченным действием. Так сравнение становится повторяемым. Новый сотрудник сможет восстановить исходный вывод из сохранённых условий и данных.

Команда ШТАБ ИТ может помочь разобрать поисковый вход и путь обращения по такому рабочему листу. Для начала нужны выбранные страницы и доступные отчёты. Когда факт, гипотеза и правка разделены, руководитель видит причину расхода и может принять выполненную работу, а следующий период позволит оценить результат, если состав страниц, устройств и правила учёта останутся сопоставимыми с исходным замером.

Источники и полезные ссылки

  1. Яндекс Вебмастер: аналитика запросов ↗
  2. Google Search Console: эффективность поиска ↗
  3. Метрика: поисковые системы ↗
  4. Яндекс: заголовок страницы ↗

Интерфейсы и возможности сервисов могут меняться. Перед настройкой сверяйтесь с актуальной документацией.

Ангелина Крещенко

Ведущий интернет-маркетолог ШТАБ ИТ. Занимается интернет-рекламой, PR, SMM, маркетплейсами и веб-аналитикой. Подробнее об авторе →