Лендинг акции: что подготовить, если предложение действует ограниченное время

Отдельная страница или каталог?

Срок акции определяет работу страницы целиком: от первого обещания покупателю до ответа человеку, который открыл старую ссылку после завершения предложения. Лендинг акции стоит заказывать, если на нём можно ясно объяснить выгоду и условия, которые потеряются среди обычных товаров, а затем довести посетителя до подходящего действия. Красивого первого экрана недостаточно. До дизайна решите, что компания принимает: заказ, заявку на расчёт или просьбу отложить товар.

Рассмотрим товарное предложение на собственном сайте, которое привлекает посетителей из Яндекс Директа. Предложение ограничено сроком или запасом, поэтому маркетологу предстоит связать содержание страницы с тем, что продажи действительно готовы предоставить.

За какую дополнительную работу платит бизнес

Категория каталога лучше подходит для выбора между товарами: покупатель сравнивает характеристики, смотрит наличие и переходит к покупке, тогда как отдельная посадочная страница сначала объясняет, почему стоит воспользоваться предложением. Например, комплект требует пояснения состава, а услуга вместе с товаром — описания того, что входит в цену. Если все нужные сведения уже находятся в карточках и посетителю остаётся выбрать модель, новая длинная страница лишь отодвинет этот выбор, поэтому оставьте каталог и добавьте к участвующим товарам понятные условия участия в акции. Расходы на лендинг оправдывает отдельный ответ покупателю.

Для крупной электротехнической компании ШТАБ ИТ делает лендинги примерно на десять экранов. Смысл такого объёма вижу в последовательном объяснении продукта: покупатель разбирается в преимуществах и получает понятный способ обратиться. Для этого подбирают структуру блоков, форму обратной связи и переходы в мессенджеры. Если каталог справится с этим лучше, тратить бюджет на отдельную страницу незачем.

Длинная страница не исправит слабое предложение. Если покупателю непонятна выгода, сначала уточните её с продажами, а уже затем решайте, сколько пояснений потребуется на странице.

Разместите лендинг внутри действующего сайта, чтобы условия акции и участвующие товары оставались рядом. Для дополнения «Промоакция» в Директе ссылка на страницу акции может отличаться от основной ссылки объявления, а её домен в рассматриваемом варианте собственного сайта совпадает с доменом основной ссылки. Это правило стоит учесть ещё при выборе адреса, чтобы рекламному специалисту не пришлось менять его перед запуском. Требование к адресу разъясняет документация Директа по акциям.

Какие условия покупатель принимает вместе с выгодой

Цена объясняет только часть покупки: человек может согласиться с суммой, но отказаться после звонка, когда выяснится, что нужный вариант исключён из акции или доставка оплачивается отдельно. Поэтому маркетолог и ответственный за продажи готовят список участвующих товаров и выгод, переводя его в понятное покупателю предложение: что он получит вместе с товаром и какие ограничения повлияют на покупку. Скрытые ограничения вернутся в разговоры менеджеров.

Обещание рядом с действием

Первый экран связывает товар или услугу с конкретной выгодой. Следом человек узнаёт, кому предложение подходит и что потребуется для участия. Если акция распространяется только на отдельные исполнения, их названия появляются до формы или кнопки покупки, а исключённые варианты получают обычную цену. Краткое ограничение рядом с действием честнее длинного документа внизу: если отправить посетителя читать правила после обращения, вы попросите контакт раньше, чем объясните, что сможете предложить по акции и какие варианты доступны.

Заявка и покупка дают разные обязательства внутри компании. Кнопка получения расчёта означает, что менеджеру ещё предстоит уточнить состав, а оплата выбранного товара завершает другой этап продажи.

Если товар распределяется вручную и сайт не знает свободного запаса, участие подтверждает менеджер: форма собирает сведения для его решения, а сообщение после отправки объясняет покупателю, когда и как с ним свяжутся. Фраза о гарантированном резерве без самого резерва — плохое обещание: несколько посетителей могут претендовать на один товар. Компания получит конфликт раньше, чем менеджер успеет разобрать обращения. Отдел продаж заранее определяет, кто отвечает на такие заявки и кто может подтвердить участие. На лендинге остаётся ровно тот уровень уверенности, который компания способна поддержать.

Остаток и ограничение по времени

Товар может закончиться раньше календарной даты, поэтому действие лендинга описывают для обеих границ: когда истекает объявленный срок и когда предложение становится недоступным из-за отсутствия свободного запаса. Если свободное количество поступает из учёта с задержкой, лучше написать о подтверждении наличия менеджером, чем показывать точный остаток, который уже устарел. Читателю нужна возможность купить обещанное. Статистика посещений не решает вопрос распределения последнего товара.

Блок с условиями включает также территорию доставки, состав комплекта и совместимость выгоды с другими предложениями, когда эти ограничения действительно применяются. Не добавляйте все возможные оговорки из чужого магазина. Каждое ограничение поясняет конкретную покупку и меняет решение посетителя, иначе оно лишь утяжелит страницу. С расчётом цены в корзине поможет отдельный разбор акции, которая начинается и заканчивается по времени.

Таймер нужен только для отображения настоящего срока. Если после обновления страницы отсчёт начинается заново, покупателю показывают выдуманную срочность, а команда продаж получает повод оправдываться за собственную рекламу.

Один срок для страницы и рекламы

Слово «до» в заголовке не определяет момент закрытия. Команда выбирает, включён ли последний день, в каком часовом поясе действует срок и какое событие позволяет человеку получить выгоду: отправка заявки, подтверждение заказа или оплата. Для заявки, которую менеджер рассматривает позже, особенно важен момент её поступления. Иначе покупатель выполнит требование вовремя, а утром услышит, что срок уже истёк. Это спор о правилах участия.

В Директе поле «Период действия акции» принимает даты в формате ДД.ММ.ГГГГ. При заданном начале и окончании оба дня входят в период показа дополнения, поэтому даты промоакции надо сопоставить с тем, как последний день описан на лендинге.

Часы рекламы и часы приёма заявки

При сопоставлении сроков учитывают также календарь самой кампании. Согласно справке о датах кампании, показы начинаются в 00:00 указанного в настройках первого дня и завершаются в 23:59 последнего по московскому времени, независимо от выбранного часового пояса рекламной кампании. Если настроено расписание показов, учитываются часы соответствующего дня недели. Окончание предложения вечером, раньше границы календарного дня, потребует отдельного решения со специалистом по рекламе. Одной даты недостаточно.

Когда промоакция исчезнет из объявления на следующий день после окончания, сама кампания может продолжить привлекать посетителей по обычной ссылке: исчезновение дополнения ещё не означает остановку рекламы товара. Если обе даты промоакции оставлены пустыми, дополнение продолжает показываться. Эти особенности настроек промоакции полезны, когда компания сохраняет рекламу товара, но завершает специальную выгоду. Ответственный за рекламу отдельно решает, что останется в основном тексте объявления.

Момент закрытия предложения задают на сайте независимо от рекламного сервиса, поэтому разработчику передают точный срок и ответ на заявку со страницы, которую покупатель открыл заранее. Покупатель может долго читать условия, вернуться к вкладке и нажать кнопку уже после срока. В таком случае сайт заново оценивает возможность участия при приёме обращения и показывает понятное сообщение. Скрытая кнопка в обновлённой версии не решает задачу старой вкладки. Решение о действительности предложения принимает сервер, который обрабатывает запрос.

Дата в интерфейсе, отсчёт и правило приёма обращения должны опираться на один срок. Показывать посетителю отдельные часы без указания часового пояса рискованно, особенно если предложение доступно покупателям из разных регионов, а менеджеры считают окончание по времени своего офиса.

Окончание акции требует времени и на изменение рекламных материалов, потому что Директ продолжает показывать прежний текст или ссылку промоакции, пока отредактированный вариант проходит модерацию. Поэтому быстрое исправление в кабинете не означает, что покупатель сразу увидит новые условия. Подготовить окончание акции до запуска надёжнее, чем в последний момент переписывать предложение.

После окончания: оставить объяснение или перенаправить?

Страница завершённой акции продолжает получать посетителей по сохранённым ссылкам, из переписки и распространённых материалов, поэтому её удаление лишает человека ответа на простой вопрос: почему предложение больше недоступно? А переадресация на главную заставляет искать товар заново. Для заметной публичной акции предпочтительнее сохранить по прежнему адресу объяснение завершения и показать доступный способ покупки. Так посетитель понимает причину изменения.

Страница завершённой акции

На главном экране сообщают о завершении и предлагают действующий вариант: переход к тем же товарам по обычной цене, новую подборку или уведомление о следующем предложении, если компания действительно готова его отправлять. Старая форма участия здесь больше не принимает обращения на истёкших условиях. При этом сведения о составе акции можно сохранить ниже: они помогут человеку понять письмо или предложение, которое он получил раньше. Дату завершения видно сразу. Архивный текст не выглядит текущей продажей.

Заголовок над формой особенно опасен, когда его оставляют ради привычной вёрстки. Надпись о выгодной покупке продолжает обещать участие, хотя в соседнем абзаце уже написано об окончании.

Перенаправление уместно, если новая страница продолжает ту же задачу покупателя: показывает обновлённый набор, заменившую товар модель или актуальную версию предложения, которую человек сможет сопоставить с прежними условиями. Новая страница сохраняет смысл покупки, тогда как простое удаление старого адреса из отчёта этого не обеспечит. Для сменившейся акции уточните, какие условия изменились, прежде чем переводить туда посетителя. Если вместо комплекта он увидит категорию с сотнями отдельных позиций, экономия одного перехода обернётся потерей смысла рекламы. Ссылку на каталог можно оставить на завершённой странице и дать человеку выбрать самому.

Продление тоже меняет условия

Продлить срок легче технически, чем объяснить тем, кто покупал из-за объявленного окончания. Автоматическое продление каждый раз после истечения таймера превращает ограничение в декорацию. Если компания решила продлить акцию по реальной причине, на странице открыто сообщают новый срок и дату изменения. Рекламный специалист обновляет связанные материалы. Менеджеры получают тот же текст, чтобы ответ по телефону совпадал с ответом сайта.

Результат лендинга оценивают по принятому действию: подтверждённому участию, заказу или подходящей заявке. Клики на кнопку и сообщения об окончании помогут разобрать путь посетителя, но добавлять их к продажам акции нельзя. Вопрос соответствия рекламы странице подробнее разобран в материале о посадочной для Директа.

Как страница встретит опоздавшего покупателя?

До утверждения макета исполнитель объясняет, что произойдёт с обращением после срока и как будет выглядеть завершённая страница, а компания назначает сотрудника, который изменит рекламу и сообщит отделу продаж новые условия. Здесь уже виден объём разработки: одной странице может хватить ручной смены текста, а предложение с покупкой потребует связи с действующим правилом цены. Способ завершения акции зависит от того, как компания принимает заказы.

На приёмке воспроизводят действия покупателя. Каждая ситуация связывает видимое обещание с тем, что сможет сделать посетитель.

• До начала предложения страница не выдаёт участие за доступное и объясняет дату старта.
• Во время акции участвующий товар и ограничение по запасу понятны до отправки заявки или покупки.
• На границе срока открытая заранее вкладка получает актуальный ответ при попытке участия.
• После окончания форма и переходы ведут к действующему предложению, а прежний адрес объясняет завершение.
• Рекламные материалы и ответ менеджера называют тот же срок и тот же способ получения выгоды.

Тестовое обращение заранее отделяют от рабочего заказа и используют для демонстрации: маркетологу показывают экран покупателя вместе с ответом обработчика, а ответственному за продажи передают сведения о том, куда поступит запрос и на каких условиях его разбирать. Скриншот таймера не подтверждает приём заявки. Сохраните материалы этой демонстрации рядом с заданием: они помогут при завершении и повторном запуске.

Если разработку страницы обсуждаете с ШТАБ ИТ, начните с решения о приёме участия, а дизайн выстройте вокруг него. Какие заявки компания исполнит после закрытия, если покупатель отправил их вовремя, и какой ответ получит тот, кто опоздал?