Комплекты товаров на сайте: как показывать состав и доступность каждой позиции

Общая картинка ещё не делает товары комплектом

Общая картинка и цена не определяют, как магазин продаёт несколько товаров: одни позиции могут быть обязательными, другие — лишь рекомендованными дополнениями. До настройки комплектов нужно решить, что покупатель получает целиком и от каких частей может отказаться.

В магазине на 1С-Битрикс это различие передают исполнителю вместе с составом предложения. Учебный курс платформы разделяет комплект и набор: комплект содержит необходимые составляющие, а набор предлагает дополнительные товары или услуги к основному товару. На витрине названия могут быть привычными покупателю, а в задании нужно описать поведение корзины.

Для обязательной совместной продажи я выбираю комплект, потому что удаление нужной части изменит предмет предложения и покупатель получит неполный результат, хотя название и общая фотография останутся прежними. Если дополнение необязательно, подойдёт набор. Человек сможет оставить только нужные позиции. Скидку обсуждают после этого выбора. Цена описывает стоимость покупки, а обязательность частей — её состав.

Состав виден до добавления в корзину.

Покупателю нужны названия позиций, число единиц и понимание, что осталось за пределами цены, особенно если групповое фото показывает декоративные предметы рядом с теми частями, которые магазин действительно передаст по заказу. Одного изображения для такого решения мало.

Возможности продукта выясняют заранее. Актуальный курс относит наборы и комплекты к редакции «Бизнес». Исполнитель также показывает, как установленный шаблон выводит состав и обрабатывает выбор покупателя. Затем продажа согласуется со складом: части могут храниться отдельно, хотя человек оформляет одно готовое предложение. Менеджер и сотрудник сборки получают данные, по которым понятно, что именно входит в заказ и в каком количестве это нужно передать покупателю.

В составе нужны конкретные позиции

Название модели бывает недостаточно точным. Один товар продаётся в нескольких размерах, цветах или исполнениях, а комплект содержит тот вариант, с которым компания обещает совместимость и готовый результат.

Курс 1С-Битрикс разрешает включать простой товар, конкретное торговое предложение или услугу. Родительский товар с торговыми предложениями в состав не включают. Он объединяет варианты. Если магазин продаёт деталь в нескольких исполнениях, определённый размер или цвет выбирают для состава заранее, чтобы покупатель и сотрудник сборки говорили об одной позиции, а не о группе похожих товаров. Различие модели и исполнения раскрывает разбор торговых предложений, размеров и остатков.

Количество относится к каждой составляющей.

В форме редактирования товара вкладка «Состав комплекта» содержит поле «Количество» для выбранной части. Две одинаковые детали внутри одного комплекта и два комплекта в корзине относятся к разным уровням расчёта: состав задаёт расход на одну покупку, а корзина — число таких покупок.

Я бы показывал названия компонентов явно: человек может уже иметь одну из частей и ему нужно понять, почему готовое предложение включает её вместе с остальными позициями и за что он платит. Для технического товара пригодятся исполнение и совместимость. Для услуги — содержание работы. Возможную замену компания описывает отдельно, вместе с её влиянием на состав и цену. После изменения компонента обновляют сведения страницы и данные заказа, чтобы сотрудник сборки не выбирал между старым описанием и новой позицией. Перечень остаётся общим основанием для покупателя, менеджера и склада.

Наличие зависит от самых ограниченных компонентов

Курс 1С-Битрикс связывает доступность комплекта с входящими в него товарами: отдельного физического остатка у такого предложения нет. Поэтому большое количество одной части ещё не говорит, сколько полных комплектов магазин может собрать.

Разберём условный расчёт. Для одного комплекта нужна одна основная часть и две крепёжные детали. Основных частей на складе пять, деталей — шесть. По основным частям хватило бы на пять покупок, а по крепежу — только на три, поэтому из этого запаса получится три полных комплекта, если других ограничений и резервов нет. Расход считают по каждой позиции. Сложение всех единиц скрывает нехватку той части, которая заканчивается раньше остальных.

Резерв уменьшает доступный запас.

Если детали закреплены за другими заказами, новое предложение опирается на оставшееся количество. Те же части могут продаваться отдельно и входить в комплект. Поэтому со складом заранее обсуждают их распределение: покупка отдельной детали способна уменьшить число комплектов, которые можно собрать из общего запаса.

Нулевой остаток нужно оценивать вместе с режимом учёта: в форме товара есть параметр «Включить количественный учет», а при отключённом учёте платформа позволяет продавать позицию независимо от её количества. Число в карточке без этой настройки ещё не объясняет поведение корзины.

Другой параметр, «Разрешить покупку при отсутствии товара», относится к продаже при нехватке запаса. Для работы из наличия надёжнее показывать доступность полного комплекта по обязательным частям, чтобы заказ после оплаты не превращался в поиск отсутствующей детали. Если компания допускает поставку позднее, покупатель узнаёт срок и порядок подтверждения до оформления. Исполнитель демонстрирует оба состояния на выбранном предложении. Для каждой обязательной части он также показывает количественный учёт и разрешение на продажу при отсутствии: эти настройки могут различаться между товарами, поэтому общая надпись у комплекта ещё не объясняет покупателю все условия. Так магазин принимает решение о продаже из наличия или под поставку по своим правилам, а результат виден человеку до заказа.

Одна цена требует понятного состава

Цена готового комплекта может отличаться от суммы отдельных товаров. Покупатель понимает это предложение, когда рядом со стоимостью видит состав, количество частей и дополнения, которые оплачиваются отдельно.

В форме товара есть поле «Базовая цена». Оно задаёт стоимость предложения. Из самого наличия поля не следует, что цена комплекта изменится вслед за любой его частью: исполнитель показывает, где магазин хранит итог и какие действия обновляют его после изменения составляющей. Для фиксированной цены нужен ответственный за готовое предложение. Для расчёта по компонентам — правило пересчёта. В обоих случаях команда понимает, какая цифра появится на странице и что произойдёт, если отдельная позиция подорожает, а опубликованное описание ещё останется прежним.

У изменяемого набора сумма следует за выбором.

Для такого набора я предпочитаю заметный текущий состав рядом с итоговой ценой: покупатель видит отмеченные дополнения, может убрать ненужное и понимает, какие позиции попадут в корзину при нажатии кнопки. Самостоятельная цена основного товара подписывается отдельно от суммы с выбранными частями.

Позиции, выбранные заранее, также заметны человеку. Общая фотография не показывает, какие из них сейчас участвуют в расчёте. Правила скидки обсуждаются отдельно от выбора состава, поскольку заказу и учёту может потребоваться распределение стоимости между частями. Порядок отмены отдельных позиций компания передаёт как требование своего процесса. Приёмка сопоставляет итог на странице, в корзине и в оформленном заказе: если сумма меняется из-за способа получения или условий для клиента, покупатель видит основание этого изменения.

Как принять состав, корзину и отсутствующую позицию

Для приёмки нужен комплект с известным составом и отдельный набор с необязательными дополнениями, если магазин использует оба варианта. На них проще увидеть различие поведения, чем при беглом просмотре всех карточек каталога.

Сначала покупатель выбирает предложение. Затем добавляет его в корзину, меняет количество и получает ожидаемые позиции в заказе. Отсутствие обязательной части рассматривают в тестовом магазине, где заранее известно, разрешена ли продажа под поставку и какое сообщение увидит человек, если запас не позволяет собрать полный комплект сейчас. Исполнитель показывает результат этих действий по правилам компании. Список ниже помогает принять связанные состояния, от выбора на странице до данных для сборки.

• Покупатель видит точный состав и число единиц.
• Обязательная часть не исчезает при изменении заказа.
• Необязательные дополнения можно различить и убрать.
• Корзина содержит показанный выбор по ожидаемой цене.
• Отсутствующий компонент обрабатывается по принятому правилу.
• Сотрудник сборки получает однозначные позиции.
• Обновление состава отражается в описании предложения.

Замена детали меняет предмет покупки.

Если она допускается, покупатель узнаёт новый состав до подтверждения, а заказ передаёт именно принятые им позиции. После исправления ошибки стоит повторить выбранный проход целиком, потому что смена компонента затрагивает цену, доступность и задачу склада, даже если на витрине изменилось лишь одно название. Отдельно меняют число комплектов в корзине: количество каждой части увеличивается вместе с покупкой, а сотрудник сборки видит полный расход по всем заказанным комплектам.

Что произойдёт при неверном выборе типа предложения

Обязательные части, оформленные как свободные дополнения, допускают неполную покупку, а необязательные позиции внутри неделимого комплекта заставляют человека брать лишнее. Ошибка в выборе типа предложения проявится в корзине и затем перейдёт в сборку заказа.

Сначала компания определяет предмет продажи.

Она называет обязательные части и допустимые замены. Исполнитель подбирает устройство магазина под это описание. Когда компоненты продаются и отдельно, распределение остатка учитывает обе покупки, чтобы витрина не обещала больше полных комплектов, чем можно собрать из общего запаса после других заказов. К этому же составу относится показанная цена. Покупателю тогда понятен готовый результат: что он получит, сколько заплатит и что произойдёт при отсутствии одной из частей.