Как добавить организацию в 2ГИС и заполнить карточку

Добавление компании бесплатно, но данные проверяют

Организацию можно добавить в 2ГИС бесплатно: справочные сведения публикуются после проверки, а покупка рекламы для подачи информации не требуется. Начните с поиска существующей карточки, чтобы исправить или подключить её вместо создания дубля. Дальше разберём компанию услуг с офисом, куда приходят клиенты, и одним ответственным за сведения на карте.

В официальной справке 2ГИС указано, что сообщить об отсутствующей организации может и её представитель, и обычный пользователь. Отправленная форма поступает на проверку. Сотрудники сервиса уточняют сведения. Поэтому оплачивать подрядчику обещание гарантированного немедленного появления компании на карте неразумно: он может подготовить заявку, но не распоряжается чужой проверкой. Задачу лучше описать через полноту данных и контроль результата.

Сначала поиск

Ищите по названию и адресу, затем по телефону. Компания могла появиться в справочнике без вашего участия, а прежнее название могло остаться после переезда, поэтому один пустой результат поиска не повод сразу открывать новую анкету. Если нашли похожие карточки, сохраните ссылки и разберите, какая соответствует текущему офису. При сомнении передайте различия поддержке. Перенос истории и объединение дублей не стоит обещать заранее.

Для организации с офисом важен путь до двери. Человек выбирает по карточке и затем идёт на место, поэтому ошибка во входе или времени приёма может испортить обращение ещё до знакомства с услугой. Лучше сначала дать точные контакты и режим, чем тратить время на рекламное описание при неверном адресе.

Как отправить сведения через кабинет

Кабинет нужен для дальнейшего управления карточкой. У компании останется место, где ответственный сотрудник обновляет сведения, загружает материалы и следит за обращениями, поэтому доступ лучше оформлять на контакт, который сохранится при смене менеджера. Личный телефон подрядчика создаёт зависимость. Его работа может закончиться. Восстановление управления в такой момент отнимет время как раз тогда, когда нужно срочно исправить график или адрес.

Путь представителя

В официальном обновлении 2ГИС для бизнеса описано действие «Добавить новую компанию в 2ГИС» прямо в личном кабинете. После его выбора заполняют форму, и отдельный обязательный переход на другую страницу больше не является единственным способом добавления. Это показано в сообщении команды продукта. При изменении интерфейса находите добавление компании по актуальным подсказкам кабинета и сверяйте назначение открытой формы перед заполнением.

Если организацию нашли до заполнения новой анкеты, работайте с существующей записью. Потребуется пройти предложенную сервисом процедуру доступа, а при недоступности прежнего аккаунта — обратиться в поддержку и объяснить связь с компанией. Не создавайте вторую карточку ради другого логина. Иначе сведения, фотографии и клиентские отзывы начнут относиться к разным записям, и последующее исправление станет сложнее.

Сообщить о компании через карту

Для обычного пользователя справка описывает меню «Добавить организацию». В анкете просят указать хотя бы один контакт, по которому сотрудники смогут связаться с компанией, и допускают фотографию вывески или визитки. Порядок опубликован в инструкции добавления, но представителю бизнеса удобнее затем получить управление карточкой, чтобы обновлять её при изменениях.

Не отправляйте несколько одинаковых заявок подряд. Сохраните сведения о подаче и доступный номер обращения, а при задержке сначала выясните состояние исходной заявки: повтор может добавить неясности вместо ускорения и затруднить разговор с поддержкой.

Что заполнить, чтобы клиент дошёл до офиса

Карточка помогает принять небольшое практическое решение. Посетитель хочет понять, подходит ли услуга, можно ли прийти сейчас и как попасть внутрь, поэтому сведения стоит собирать у сотрудника, который встречает клиентов и знает фактический порядок визита. Начните с фактов. Название относится к реальной компании. Контакт отвечает в рабочее время и позволяет решить вопрос о визите, а не ведёт на забытый номер бывшего сотрудника.

Заготовка для заполнения

В описании личного кабинета 2ГИС прямо перечисляет возможность указать вход, этаж и способ оплаты. Эти сведения помогают человеку после выбора компании, поэтому не стоит считать их второстепенными по сравнению с красивой обложкой.

Фотографии работают как ориентиры

Для офиса услуг полезнее начать с узнаваемого входа. Снимок здания с той стороны, откуда приходит посетитель, помогает связать карту и реальную улицу, а крупный логотип без окружения такой задачи не решает. Содержательные фотографии помещения дополняют понимание визита. Стоковая фотография другой комнаты создаст ложное ожидание. Если вход находится во дворе, покажите и объясните путь так, чтобы посетителю не приходилось угадывать его между соседними дверями.

Ссылку на сайт выбирайте по продолжению задачи. Карточка узкой услуги может вести к странице с условиями и записью, тогда как общий каталог всех направлений заставит человека искать заново. Название, телефон и режим на сайте сопоставляют с картой. При расхождении определяют актуальный источник и исправляют обе стороны, чтобы клиент не выбирал, какой версии верить.

Что происходит после отправки заявки

Проверку нужно запланировать как отдельный этап. В справке добавления для представителей компании указан обратный звонок в течение трёх рабочих дней, поэтому назначьте человека, который сможет ответить и подтвердить сведения по офису. Публикация может занять несколько дней. Проверенный номер должен быть доступен. Если заявка отправлена накануне выходных, счёт рабочих дней отличается от обычного календарного ожидания.

Не перепутать ожидание и ошибку

Пока карточка не видна, сначала проверьте исходные сведения и контакт. Сервис может уточнять адрес или деятельность, а обновления разных версий могут появляться не одновременно, поэтому отсутствие записи в одном приложении сразу после проверки не стоит лечить новой анкетой. Откройте актуальную онлайн-версию. Затем проверьте, не использует ли приложение старые данные. Если состояние непонятно, передайте поддержке дату подачи, название и контакт, сохраняя одну понятную цепочку обращения.

Для обратной связи полезно подготовить сотруднику короткую заметку об офисе. В ней указаны название, точный адрес, деятельность и фактический режим, чтобы человек отвечал по тем же сведениям, которые компания отправила в анкете. Иначе телефон может принять администратор, который ничего не знает о заявке и не понимает причины уточнения. Контакт для проверки лучше отделять по назначению от телефона для клиентов, если сервис предлагает соответствующие поля: первый ведёт к человеку со сведениями о компании, второй остаётся доступным посетителю после публикации.

После появления карточки прочитайте её как клиент. Нужно не только найти запись по точному названию, но и открыть контакты, перейти на сайт и пройти по указанному входу, потому что правильная точка на карте не объясняет путь внутри сложного здания. Желательно поручить такой проход сотруднику, который не участвовал в заполнении. Знакомый офис может скрывать очевидность указаний для автора заявки. Новому посетителю этих привычных сведений не хватает.

Приёмка результата

• Опубликована одна актуальная карточка нужного офиса.
• Название и деятельность соответствуют реальным услугам.
• Телефон принимает звонок, ссылка ведёт на действующую страницу.
• График показывает часы, когда посетитель может получить услугу в офисе.
• Вход и этаж понятны человеку с улицы.
• Ответственный сотрудник может обновлять сведения через кабинет.

Оплачивайте понятную работу. Подрядчик может собрать сведения, отправить заявку, помочь с доступом и исправить найденные расхождения, но количество будущих клиентов из карточки потребует отдельного наблюдения и не определяется фактом регистрации.

Что испортится, если забыть карточку после добавления

Неточные часы приводят человека к закрытой двери. Старый телефон оставляет вопрос без ответа, а неверная фотография заставляет искать другую компанию, поэтому карточке нужен ответственный после публикации, даже если рекламный бюджет в 2ГИС пока не планируется. Назначьте событие для обновления. Смена графика, переезд и новый контакт относятся к нему сразу. Не ждите ежегодной ревизии, если клиент уже сегодня получает неверное обещание о месте или времени.

В справке личного кабинета указаны просмотр отзывов и статистики. Они помогают понять, чем интересуются пользователи, но просмотр карточки ещё не равен визиту и покупке, поэтому маркетологу полезно раздельно учитывать доступные действия в сервисе и результат обращения в компании.

Минимальный порядок ведения

Ответственный за карточку получает от руководителя изменения адреса, контактов и графика до их вступления в действие. После правки открывает опубликованную запись и сверяет сведения с сайтом. Новые отзывы передаёт сотруднику, который способен разобрать обращение, не подменяя его ответ рекламным шаблоном. При проблемах с доступом или дублях обращается в поддержку и сохраняет ссылку на основную карточку. На плановом разборе показывает изменения и доступные данные о действиях пользователей отдельно от подтверждённых обращений.

Это образец внутреннего порядка для одного офиса. Его легко дополнить своими каналами передачи сведений, а при появлении филиалов назначить ответственного за каждый адрес, чтобы правильные часы одной точки не стали ошибочными для другой. Вопросы сайта, контактов и получения обращений можно связать в задаче для ШТАБ ИТ, передав адрес карточки и текущий путь клиента.

При временном изменении работы заранее определите дату возврата обычного графика. Если карточку исправили на период ремонта или праздника и затем забыли вернуть сведения, ошибка продолжит мешать посетителям после завершения события. В рабочей заметке достаточно причины, ответственного и даты следующего просмотра, чтобы изменение не зависело от памяти одного сотрудника. Проверка завершает такую задачу. Откройте карточку как обычный пользователь и убедитесь, что новое время видно вместе с действующими контактами, а на сайте опубликованы соответствующие условия приёма.

Потеря от забытой записи возникает до продажи. Поэтому после бесплатного добавления важнее поддерживать точность и доступ, чем считать работу законченной по скриншоту успешно отправленной формы.